Términos y Condiciones

Lea los términos y condiciones aquí expuestos detenidamente antes de acceder o utilizar esta plataforma. Los presentes Términos y condiciones ("Términos") son un contrato legalmente vinculante.

Lea con detenimiento los anexos que se encuentran en la parte final del presente documento. Anexos que constan de los contratos que se suscriben por medios electrónicos entre el OPERADOR y el USUARIO, en caso de contratar un servicio ya sea de hospedaje o de arrendamiento de vivienda urbana por medio de la plataforma de contacto NEWAYZI.

Los presentes Términos son un contrato legal vinculante entre usted y NEWAYZI que rigen el derecho a usar los sitios web y la aplicación móvil de NEWAYZI. Cuando en los presentes Términos se utilicen las expresiones "NEWAYZI", "nosotros", o "nos" se refiere a la entidad NOVE S.A.S con la que contrata el usuario.

La plataforma NEWAYZI es operada por GESTIONES Y OPERACIONES S.A.S, sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.369.215-1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.

La plataforma NEWAYZI es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar: (1) Los USUARIOS (USUARIOS HUÉSPEDES o USUARIOS ARRENDATARIOS) y (2) los USUARIOS OPERADORES (OPERADORES). A través de la Plataforma NEWAYZI, los OPERADORES pueden exhibir sus espacios inmuebles y/o servicios para ser contratados mediante un contrato de arrendamiento de vivienda urbana o de hospedaje.

Al visitar la plataforma NEWAYZI y/o adquirir alguno de los productos y/o servicios que en ella se ofrecen, EL USUARIO acepta tácitamente regirse por los términos, condiciones y concesiones aquí estipulados. Si no está de acuerdo, no debe acceder a la plataforma ni utilizar o contratar ningún producto o servicio.

NEWAYZI informará al USUARIO de las modificaciones por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. Los cambios sustanciales se entienden como: (a) cambios que afecten disposiciones esenciales o la naturaleza y alcance de los servicios; (b) cambios requeridos por la ley o una decisión judicial.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted declara bajo gravedad de juramento su mayoría de edad y aptitud sin restricciones en el territorio colombiano. Declara que no va a utilizar nuestros servicios para ningún fin ilegal o no autorizado, y que no va a violar las leyes de su jurisdicción (incluidas las leyes de derechos de autor). No va a transmitir ningún gusano, virus o código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de su relación con el operador de la plataforma digital y lo convierte en titular de indemnización por daños y perjuicios que su actuar genere.

Le ofrecemos al USUARIO CONSUMIDOR el derecho a usar una plataforma que le permite buscar y contratar inmuebles para los servicios de hospedaje o arrendamiento. A los OPERADORES se les ofrece publicar espacios para arrendamiento y hospedaje de inmuebles.

EL USUARIO CONSUMIDOR reconoce que NEWAYZI no tiene ninguna obligación de supervisar el uso de la Plataforma ni de verificar la información proporcionada por los usuarios.

Se entiende que NOVE es un intermediario que cumple la función de ofrecer los espacios físicos de los operadores por medio de la plataforma NEWAYZI. Los espacios físicos ofrecidos en la plataforma no son propiedad de NOVE y no se encuentran arrendados o subarrendados por parte de NOVE, sino que son propiedad de los OPERADORES.

NEWAYZI actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de contacto. No presta servicios de hospedaje, no administra inmuebles ni participa en la ejecución material del contrato entre USUARIO y OPERADOR.

El OPERADOR se reserva el derecho de rechazar relaciones comerciales y la prestación de servicios a cualquier persona por motivos de justa causa. Usted comprende que el contenido de la operación y prestación del servicio puede transferirse sin cifrar. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio prestado sin el permiso expreso por escrito del OPERADOR.

El OPERADOR no es responsable si la información disponible en esta plataforma digital no es precisa, completa o actual. El material en esta plataforma se proporciona sólo para información general; confiar o utilizarlo como la única base para tomar decisiones resulta bajo la responsabilidad del usuario.

El OPERADOR se reserva el derecho de modificar los contenidos de esta plataforma digital en cualquier momento, pero no tiene la obligación de actualizar ninguna información. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios que puedan surgir.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El operador se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento sin previo aviso, siempre y cuando no exista ninguna reserva en curso. El operador no será responsable ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio, siempre y cuando se haga el reembolso correspondiente por el servicio pagado.

Los servicios que se ofrecen a través de la plataforma están sujetos a las políticas de reembolso, cancelación, cambios o terminación presentes en estos Términos. El OPERADOR ha hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible las imágenes, características, servicios públicos, servicios adicionales y condiciones de uso de cada bien inmueble.

Todas las descripciones de servicios o precios de servicios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, siempre y cuando el inmueble no se encuentre reservado o en uso. El operador no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el servicio prestado.

El OPERADOR se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio que se realice. Puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades de servicios reservados por persona, la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o reservas que utilizan la misma dirección de facturación.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras de servicios realizadas en nuestra plataforma, y actualizarla inmediatamente (incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento) para que el OPERADOR pueda completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Es posible que el OPERADOR proporcione acceso a productos y servicios de terceros. Usted reconoce y acepta que se le proporciona acceso a dichos productos y servicios tal como se ofrecen, sin ninguna garantía o respaldo por parte del OPERADOR. En la descripción del servicio debe indicarse que este va a ser prestado por un tercero. NEWAYZI no tiene ninguna responsabilidad derivada del uso y adquisición de productos y servicios de terceros opcionales.

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en esta plataforma pueden dirigirlo a plataformas digitales que no tienen un vínculo estricto con nosotros. El OPERADOR no es responsable de examinar o evaluar el contenido o la precisión de los materiales de terceros.

Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.

A petición del OPERADOR, se podrán enviar ciertos contenidos relacionados con los servicios. El OPERADOR no estará bajo ninguna obligación: (1) de mantener cualquier comentario en secreto; (2) de pagar algún tipo de precio o alguna indemnización por cualquier comentario; (3) de responder a cualquier comentario.

El OPERADOR puede, pero no tiene obligación de monitorear, editar o eliminar el contenido que considere ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable. Usted acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware.

No se puede usar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar a otra persona o engañarnos en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

Su envío de información personal a través de la plataforma se rige por nuestra política de privacidad de datos. Por favor vea nuestra página de política de privacidad de datos para más información.

Puede llegar a existir el evento en que la información en nuestra plataforma contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de servicios, productos, precios, promociones, ofertas o disponibilidad. El OPERADOR se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar y actualizar la información o cancelar pedidos en cualquier momento sin previo aviso.

Además de otras prohibiciones según lo establecido en este documento legal, se le prohíbe usar esta plataforma o su contenido:

• Para cualquier propósito ilegal.
• Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales.
• Violando cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal.
• Infringiendo o violando nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar, injuriar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad.
• Para presentar información falsa o engañosa.
• Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.
• Para recopilar o rastrear la información personal de otros.
• Para spam, correos no deseados, correos masivos, suplantación, spider, rastreo o cualquier método informático indebido.
• Para cualquier propósito obsceno o inmoral.
• Para interferir o eludir las características de seguridad del servicio o cualquier sitio web o plataforma digital relacionado.

El operador se reserva el derecho de finalizar su uso del servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

El OPERADOR no garantiza que el uso que realice de nuestros servicios o productos sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El servicio y todos los productos se proporcionan tal como están disponibles para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso NOVE S.A.S, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores o licenciadores serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuencial de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o costos de reemplazo.

En la medida máxima permitida por la ley colombiana, usted acepta y acuerda mantener indemne y defender a NOVE S.A.S, a su matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciadores, proveedores de servicios, subcontratistas, pasantes y empleados, de cualquier reclamación de responsabilidad, daño, pérdida y gastos, incluidos honorarios legales razonables, que surjan o se relacionen de alguna manera con:

1. Su incumplimiento de los Términos y condiciones.
2. Su uso inadecuado de la plataforma NEWAYZI.
3. Su estancia en el inmueble, su participación en los servicios ofrecidos por la plataforma.
4. Su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros.

En el caso de que se determine que cualquier disposición de este documento resulte ser ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de este documento legal. Dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición del documento restante.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Si usted es OPERADOR y cancela su cuenta en NEWAYZI, sus reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y los USUARIOS recibirán un reembolso total. Si usted cancela su cuenta como USUARIO, las reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y los reembolsos se regirán por los términos de la política de cancelación presente en la sección 19 de estos Términos.

Como OPERADOR, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, tasas turísticas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes.

El hecho de que el OPERADOR no haya ejercido o hecho cumplir cualquier derecho o disposición de este documento legal no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Este documento legal y todas las políticas o reglas de operación publicadas por el OPERADOR constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre usted y el OPERADOR, y rigen su uso del servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores.

Este documento legal y cualquier acuerdo paralelo mediante el cual el operador suministre bienes y servicios para usted se regirán e interpretarán de acuerdo con la Ley estatutaria 1581 del 2012 y normas concordantes de la legislación colombiana.

Puede revisar la versión más reciente de los términos y condiciones en cualquier momento en esta plataforma. El OPERADOR se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de este documento legal mediante la publicación de actualizaciones y cambios en la plataforma digital. Su uso o acceso continuo a la plataforma después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación tácita de dichos cambios.

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a: santiago@noveliving.com

SEGUNDA — OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del contrato es el alojamiento turístico que EL OPERADOR proporcionará al USUARIO HUÉSPED y sus acompañantes registrados, dentro de los términos y condiciones de sus cláusulas, para efectos exclusivamente habitacionales, en el inmueble y las fechas descritas en la oferta expuesta en la Plataforma NEWAYZI.

TERCERA — DE LA RESERVA PREVIA. La reserva del hospedaje queda confirmada cuando EL OPERADOR haya recibido el cien por ciento (100%) del valor total del contrato y se haya realizado la aceptación de los términos y condiciones por parte del USUARIO HUÉSPED.

CUARTA — VIGENCIA DEL CONTRATO. El contrato empieza a regir cuando: (1) el USUARIO HUÉSPED lo haya recibido debidamente diligenciado; (2) el valor del anticipo convenido haya sido pagado; y (3) se le haya confirmado por correo electrónico la viabilidad de su reserva.

QUINTA — FALTA DE DISPONIBILIDAD SOBREVINIENTE. Si por alguna causa el inmueble reservado dejara de estar disponible por causas atinentes al propietario, se notificará al USUARIO HUÉSPED en forma inmediata y se le reembolsará de inmediato el dinero pagado, o si lo prefiere, se le reservará otra propiedad de especificaciones similares.

SEXTA — MANEJO DE ANTICIPOS. Se aplica la misma política de cancelación descrita en la Sección 19 de los presentes Términos y Condiciones.

SÉPTIMA — VALOR DEL CONTRATO. Como contraprestación por el hospedaje, EL USUARIO HUÉSPED pagará al OPERADOR la cantidad calculada como valor final al final del proceso de reserva. El valor de la tarifa establecida incluye los servicios públicos domiciliarios (gas, agua, luz) y la administración de la copropiedad.

OCTAVA — ENTREGA DEL INMUEBLE. La entrega del inmueble al USUARIO HUÉSPED, así como la de los elementos, facilidades, equipos y demás dotaciones, se hará en la forma convenida por las partes. El USUARIO HUÉSPED será responsable de sus obligaciones y las de sus acompañantes hasta por la culpa leve.

DÉCIMA PRIMERA — DE LOS HUÉSPEDES PERMITIDOS. Si por alguna circunstancia se incumpliere el límite máximo de ocupación, el OPERADOR podrá dar por terminado el contrato por incumplimiento en forma inmediata, sin devolución de suma alguna ya recibida, a modo de sanción.

DÉCIMA TERCERA — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO HUÉSPED Y SUS ACOMPAÑANTES. El USUARIO HUÉSPED será responsable tanto por su propio comportamiento como por el de sus acompañantes. El OPERADOR podrá ordenar el desalojo y la terminación del contrato, sin derecho a reembolso, en caso de que el USUARIO HUÉSPED o sus acompañantes no se comporten de manera comúnmente aceptada y pongan en peligro la seguridad o la tranquilidad del inmueble y sus vecinos.

DÉCIMA QUINTA — OBLIGACIONES ESPECIALES DEL USUARIO HUÉSPED. El usuario Huésped se obliga a:

1. Devolver el inmueble y los muebles en buenas condiciones de conservación y aseo.
2. No realizar en el bien obras, mejoras o reformas de especie alguna.
3. No subarrendar, transferir o ceder el presente contrato.
4. No variar el destino pactado.
5. Comunicar oportunamente al OPERADOR cualquier desperfecto que se originare en las instalaciones.
6. Cuidar los bienes muebles, y demás útiles.
7. Ocupar el bien inmueble en la fecha pactada.

VIGÉSIMA PRIMERA — USO DE LA PROPIEDAD. EL OPERADOR ofrece el inmueble bajo la modalidad de alojamiento turístico exclusivamente, y se prohíbe el uso de la propiedad para fines diferentes. Se prohíbe el uso del inmueble para el desarrollo de producciones, grabaciones y fotografías con fines comerciales. El incumplimiento generará una multa equivalente al doble del valor del contrato.

VIGÉSIMA SEGUNDA — TURISMO SEXUAL. En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, AL OPERADOR advierte que la explotación y abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente.

VIGÉSIMA OCTAVA — SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS. Es obligación de NEWAYZI: (i) Tratar los Datos Personales teniendo en cuenta los niveles más altos de protección y confidencialidad; (ii) Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; (iii) Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias; (iv) Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012.

SEGUNDA — OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del contrato es el arrendamiento del inmueble que EL ARRENDADOR proporcionará al ARRENDATARIO, para efectos exclusivamente del uso y goce del inmueble y las fechas descritas en la oferta expuesta en la Plataforma NEWAYZI.

TERCERA — ARRENDAMIENTO. EL ARRENDATARIO tendrá derecho al bien inmueble seleccionado una vez EL ARRENDADOR haya recibido el primer mes de arriendo del valor total del contrato.

CUARTA — VIGENCIA DEL CONTRATO. El contrato empieza a regir cuando EL ARRENDATARIO: (1) realice la aceptación de los términos y condiciones; y (2) se haya realizado el pago del primer mes de arrendamiento. Las partes acuerdan que no habrá renovación automática del contrato a menos que el ARRENDATARIO dé aviso de renovación con al menos 10 días de anticipación.

QUINTA — FALTA DE DISPONIBILIDAD SOBREVINIENTE. Si por alguna causa el inmueble arrendado dejara de estar disponible, se notificará al ARRENDATARIO en forma inmediata y se le reembolsará de inmediato el dinero pagado, o si lo prefiere, se le reservará otra propiedad de especificaciones similares.

SEXTA — MANEJO DE ANTICIPOS. Se aplica la política de cancelación descrita en la Sección 19 de los presentes Términos y Condiciones. Para contratos de arrendamiento con justificación válida: (a) se devuelve el 90% del valor en créditos para la reserva del mismo apartamento en fecha posterior, o el 50% en dinero hasta un día antes de la reserva; (b) se devuelve el 80% del valor en créditos para reserva en un inmueble diferente.

SÉPTIMA — VALOR DEL CONTRATO. El canon de arrendamiento mensual es la suma establecida en la oferta de arrendamiento. El valor de la tarifa incluye los servicios públicos domiciliarios (gas, agua, luz) y la administración de la copropiedad. Cada doce (12) meses de ejecución del contrato, el valor del canon podrá ser reajustado conforme a lo establecido por el Artículo 7 de la Ley 242 de 1995.

OCTAVA — DESTINACIÓN. El ARRENDATARIO, durante la vigencia del Contrato, destinará el Inmueble única y exclusivamente para su vivienda y la de su familia. No podrá subarrendar ni ceder el arrendamiento en todo o en parte.

NOVENA — OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO. El ARRENDATARIO se obliga a:

1. Recibir el inmueble.
2. No cambiar la destinación del inmueble.
3. No subarrendar ni ceder el uso o el goce en todo o en parte.
4. No dar uso al inmueble contrario a la ley, la moral, las buenas costumbres.
5. Pagar cumplidamente los cánones y demás obligaciones económicas derivadas del presente contrato.
6. Cuidar y conservar el inmueble conforme lo hace un buen hombre de familia.
7. Restituir el inmueble conforme al inventario de recibo.
8. Cancelar el costo de las reparaciones atribuibles a su responsabilidad.

DÉCIMA PRIMERA — CAUSALES DE TERMINACIÓN POR PARTE DEL ARRENDADOR:

1. No recibir el inmueble en la fecha y hora pactadas.
2. Cesión o subarriendo sin autorización.
3. Cambio de destinación del inmueble.
4. El incumplimiento en el pago del canon mensual.
5. Destinar el inmueble para fines ilícitos o contrarios a la moral.
6. La realización de mejoras, cambios o modificaciones al inmueble sin autorización expresa.
7. La no cancelación de la cuota de administración.
8. Todo incumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato o de los términos y condiciones de la plataforma NEWAYZI.
9. Por mutuo acuerdo entre las partes.

DÉCIMA SEXTA — SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS. Es obligación de NEWAYZI: (i) Tratar los Datos Personales con los niveles más altos de protección y confidencialidad; (ii) Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; (iii) Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias para impedir accesos no autorizados; (iv) Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012.