TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea los términos y condiciones aquí expuestos detenidamente antes de acceder o utilizar esta plataforma. Los presentes Términos y condiciones ("Términos") son un contrato legalmente vinculante.

Lea con detenimiento los anexos que se encuentran en la parte final del presente documento. Anexos que constan de los contratos que se suscriben por medios electrónicos entre el OPERADOR y el USUARIO, en caso de contratar un servicio ya sea de hospedaje o de arrendamiento de vivienda urbana por medio de la plataforma de contacto NEWAYZI.

Los presentes Términos y condiciones, en adelante ("Términos") son un contrato legal vinculante entre usted y NEWAYZI que rigen el derecho a usar los sitios web y la aplicación móvil de NEWAYZI (Colectivamente, la plataforma "NEWAYZI"). Cuando en los presentes Términos se utilicen las expresiones "NEWAYZI", "nosotros", o "nos" se refiere a la entidad NOVE S.A.S con la que contrata el usuario.

La plataforma NEWAYZI es operada por GESTIONES Y OPERACIONES S.A.S, sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.369.215-1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., quien para los presentes Términos y Condiciones se denominará como "NEWAYZI".

La plataforma NEWAYZI es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar: (1) Los USUARIOS, en adelante ("USUARIOS", "USUARIOS HUÉSPEDES" o "USUARIOS ARRENDATARIOS") y los USUARIOS OPERADORES, en adelante "OPERADORES". Así, a través de la Plataforma NEWAYZI, los OPERADORES pueden exhibir sus espacios inmuebles y/o servicios, con el fin de que sean contratados por medio de un contrato de arrendamiento de vivienda urbana o de hospedaje por parte del USUARIO.

En los presentes Términos y Condiciones se incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles para sus clientes y usuarios.

Al visitar la plataforma NEWAYZI y/o adquirir alguno de los productos y/o servicios que en ella se ofrecen, EL USUARIO acepta tácitamente regirse por los términos, condiciones y concesiones aquí estipulados. Estos, se aplican a todos los usuarios, incluyendo, los usuarios que son únicamente navegadores de la plataforma, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

Al acceder o utilizar cualquier ventana de la plataforma, usted acepta estar sujeto a los términos, condiciones y concesiones aquí dispuestos.

Si no está de acuerdo con todos los términos, condiciones y concesiones estipulados en este documento legal, no debe acceder a la plataforma ni utilizar o contratar ningún producto o servicio que se encuentre expuesto dentro de la misma.

Estos términos, condiciones y concesiones se consideran una oferta, la aceptación de dicha oferta se limita expresamente a lo expuesto en este documento legal.

Cualquier nueva característica, producto, servicio o herramienta que se agregue a la tienda virtual también estará sujeta a los presentes términos, condiciones y concesiones. Puede revisar la versión más reciente de los términos y condiciones en cualquier momento en esta sección de la plataforma.

El operador se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier enunciado de este documento legal. Dicho derecho se ejercerá mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en esta plataforma móvil.

Cuando propongamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los nuevos Términos en la plataforma NEWAYZI y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la cabecera.

Sin embargo, es responsabilidad de los usuarios revisar este documento legal periódicamente para estar enterados de sus cambios y actualizaciones menores. Su uso o acceso continuo a la plataforma móvil después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación tácita del mismo.

NEWAYZI informará al USUARIO de las modificaciones por correo electrónico con al menos (30) días de antelación antes de su entrada en vigor. Si los cambios propuestos en la nueva versión de los Términos y condiciones son sustanciales, se le pedirá que acepte explícitamente los nuevos Términos y condiciones.

Dicha notificación también te informará sobre tu derecho a rescindir el contrato en cualquier momento, de acuerdo a las políticas de cancelación y reembolso presentes en estos Términos y condiciones.

Los cambios sustanciales se entienden como:

1. Cambios que afecten disposiciones esenciales, en particular disposiciones que definan la naturaleza y alcance de los servicios proporcionados por NEWAYZI.
2. Cambios que sean requeridos por la ley, una decisión judicial legalmente vinculante u orden vinculante de una autoridad competente.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted declara bajo gravedad de juramento su mayoría de edad y aptitud sin restricciones en el territorio colombiano.

Declara que no va a utilizar nuestros servicios o cualquier tipo de relación con el OPERADOR para ningún fin ilegal o no autorizado, durante la utilización de los servicios prestados y durante el tiempo que dure la relación con el operador no va a violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, las leyes de derechos de autor). No va a transmitir ningún gusano, virus o código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de su relación con el operador de la plataforma digital y lo convertían en titular de indemnización por daños y perjuicios que su actuar genere.

Le ofrecemos al USUARIO CONSUMIDOR el derecho a usar una plataforma que le permite buscar y contratar inmuebles para los servicios de hospedaje o arrendamiento, ofertando los mismos dentro de la plataforma. Y a los OPERADORES, se les ofrece, publicar espacios para arrendamiento y hospedaje de inmuebles. Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar una excelente experiencia, no controlamos ni podemos controlar la conducta del USUARIO CONSUMIDOR y de los OPERADORES.

EL USUARIO CONSUMIDOR reconoce que NEWAYZI, no tiene ninguna obligación de supervisar el uso de la Plataforma y verifica la información proporcionada por los usuarios.

De esta manera, se entiende que NOVE es un intermediario, que cumple la función de ofrecer los espacios físicos de los operadores por medio de la plataforma NEWAYZI. Los espacios físicos ofrecidos en la plataforma no son propiedad de NOVE y no se encuentran arrendados o subarrendados por parte de NOVE sino que son propiedad de los OPERADORES.

Con la aceptación de los términos y condiciones el USUARIO o CONSUMIDOR está aceptando ya sea el respectivo contrato de arrendamiento o de hospedaje, dependiendo de la cantidad de días que se prestaran los servicios por parte del OPERADOR, los cuales procederán a ser aceptados por el OPERADOR que preste el servicio.

NEWAYZI actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de contacto. No presta servicios de hospedaje, no administra inmuebles ni participa en la ejecución material del contrato entre USUARIO y OPERADOR.

El OPERADOR se reserva el derecho de rechazar relaciones comerciales que puedan surgir y la prestación de servicios a cualquier persona por motivos que tengan una justa causa de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. Usted comprende que el contenido de la operación y prestación del servicio (sin incluir la información de la tarjeta de crédito o cualquier información financiera que usted suministre) puede transferirse sin cifrar, esto implica,

1. transmisiones a través de varias redes,
2. cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

La información de la tarjeta de crédito siempre y sin excepción se cifra durante la transferencia a través de redes.

Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio prestado, su uso, acceso o cualquier contacto en la plataforma digital a través del cual se proporciona el servicio, sin el permiso expreso por escrito del OPERADOR.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por practicidad y no limitarán, anularán ni afectarán de otra manera lo acordado en este documento legal.

Su envío de información personal a través de la plataforma se rige por nuestra política de privacidad de datos. Por favor vea nuestra página de política de privacidad de datos para más información.

1. Si el USUARIO cancela anticipadamente el arrendamiento u hospedaje del inmueble tiene derecho a que se le devuelva el 100% del valor pagado en créditos o en efectivo, mientras la cancelación se haga dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago del servicio y que este no haya iniciado y no esté en curso. En el anterior escenario no se necesita de una justificación válida para el retracto, de acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
2. Si el retracto se presenta antes del inicio del uso del inmueble, pero después de los 5 días hábiles siguientes a la compra, y se cuenta con una justificación válida, el usuario podrá elegir una de las siguientes opciones:
   1. Se devuelve el 90% del valor en créditos de la plataforma para la reserva del mismo apartamento en una fecha posterior.
   2. Se le devuelve el 80% del valor en créditos de la plataforma para la reserva en un inmueble diferente en una fecha posterior.

   El soporte de la justificación debe ser enviado al correo: support@newayzi.com

   Justas causas aplicables a este literal:

   • Enfermedad o lesión: si el huésped o un acompañante está enfermo (la enfermedad debe impedir la estancia) o se lesiona antes de la fecha de la reserva, se puede justificar la cancelación sin cargos adicionales, siempre que se presente un certificado médico que respalde la situación. El certificado médico debe tener fecha y firma de un profesional de la salud.
   • Emergencias familiares: en caso de una emergencia médica grave o un fallecimiento de un familiar cercano, el huésped podría cancelar su reserva de acuerdo a lo establecido en el presente numeral.
3. Si el retracto se presenta antes del inicio del uso del inmueble, pero después de los 5 días hábiles siguientes a la compra, sin justificación válida, el usuario recibirá un reembolso del 20% del valor total de la tarifa.
4. Si el retracto del servicio se hace durante el transcurso del servicio una vez este ya ha iniciado y se cuenta dentro de una causal de incumplimiento del contrato de hospedaje o de arrendamiento y dicha justificación no tiene origen en una causa que pueda ser solucionada por parte del operador se le reembolsará el valor de las noches faltantes para la terminación del servicio al precio de mercado.

   Para esto el usuario deberá enviar la explicación de lo sucedido y pruebas adjuntas al correo: support@newayzi.com

   Justas causas aplicables a este literal:

   • Cuestiones de seguridad: si se presentan situaciones de inseguridad en la zona del hotel, como un terremoto, un atentado terrorista, una protesta violenta, entre otros, el huésped podría cancelar su reserva sin costos extras.
   • Incumplimiento del operador: si el operador no cumple con los términos establecidos en la reserva, como que el inmueble no está disponible, la reserva fue mal registrada, o la calidad del servicio no cumple con las expectativas, el huésped podría cancelar su reserva sin cargos adicionales.
5. Si el retracto del servicio se hace durante el transcurso del servicio una vez este ya ha iniciado y NO se cuenta con una justificación válida para no continuar con el servicio no se le reembolsará el valor ya cancelado por el servicio.

   En caso de no presentación en el inmueble y no ejecución del servicio NEWAYZI podrá retener la totalidad del anticipo recibido.

   Como OPERADOR, usted no debe cancelarle a un USUARIO sin un motivo válido de fuerza mayor. Si usted como OPERADOR le cancela a un USUARIO sin una razón válida podríamos imponer una tarifa de sanción.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes de la legislación colombiana, NEWAYZI se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones respecto al tratamiento de datos personales:

1. Tratar los Datos Personales teniendo en cuenta los niveles más altos de protección y confidencialidad: cumpliendo en todo caso con la Política de tratamiento de la Información y con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 o en las normas que la reglamenten o la modifiquen.
2. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data: los usuarios tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a solicitar la supresión de los mismos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
3. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias: para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
4. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares: en los términos señalados en la ley 1581 de 2012.

NEWAYZI informará al USUARIO de las modificaciones por correo electrónico con al menos (30) días de antelación antes de su entrada en vigor. Si los cambios propuestos en la nueva versión de los Términos y condiciones son sustanciales, se le pedirá que acepte explícitamente los nuevos Términos y condiciones.

Los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a NEWAYZI.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a NEWAYZI.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a: support@newayzi.com

Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, políticas de cancelación o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos.